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窓口を一本化することで、移転の不安を整理NIKがオフィス移転で引き受けているのは、ネットワーク工事や配線工事といった個別の作業ではありません。私たちが担っているのは、移転に伴って発生する数多くの判断・調整・確認を整理し、「迷わず進められる状態」をつくることです。オフィス移転では、

AIが電話業務を「データ資産」に変えるこれまでの電話対応は、ただ顧客の問い合わせに応じるだけの「受け身の業務」として捉えられがちでした。電話は顧客との接点でありながら、対応履歴が紙のメモや担当者の記憶に依存していたため、情報が社内に活かされにくいブラックボックスになっていたのです

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